注文キャンセル及び変更（出荷前）

ご注文の状態が「配送準備中」の状態のみ、キャンセル及び変更を承ります。キャンセルや変更をご希望の場合、カスタマーセンターまでにご連絡ください。但し、「配送準備中」の状態でも、実際には発送が完了している場合キャンセル・変更はお受けできません。

※同一商品のオプションのみ変更を承ります。違う商品への変更を希望する場合はキャンセル後、再注文となります。

返品および交換(受領後)

① お客様都合による場合：商品到着日から3日以内にお問合せください。往復送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となります。

　※MIXXMIXでは商品の交換はお受けしておりません。返品後、再注文となります。

② 誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。  

  ・名前：  

  ・注文番号：  

  ・商品の全体のイメージ：  

  ・商品の一部のイメージ：  

  ・商品ビニールのバーコード画像：

★返品不可商品

- 商品到着後3日を経過した商品

- 事前にEメール/お問い合わせフォームを通じて要請せず、商品を返送した場合

- 商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

- セール等で割引された商品

- 簡単に取れるペン（チョーク）ついたようなシミが付いてる場合

- たたみジワの酷い場合がある

- 工場の生産過程で特殊な染色の匂いがある場合がある

- 生産過程による染み・汚れ・匂い・糸のほつれ・ボタンホールの穴・糸の始末がきれいに仕上げられてない場合

- お客様の事情により、傷・汚れ・たばこ、香水などが生じた商品

- お届け後､お直し、洗濯、クリーニングに出された商品

- ポイントで購入した商品（弊社の帰責による返品可能）

- レザー、ウール素材、ビーズ、スパンコールが付着した商品、手作りの商品

※目立たない位置の小さな傷・目立たないシミ等、着用時に支障がない程度の商品につきましては当店では許容範囲とさせて頂いております。詳しくはカスタマーセンターまでにお問合せ下さい。

■返品の流れ

1．商品受取日より3日以内に、注文番号、商品名、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)・バーコードイメージを添付し、カスタマーセンターまでにご連絡ください。事前に連絡がない返品はお受けできません。

2．お問い合わせ頂いた後に、返品先のご案内を致します。必ずご案内頂いた返品先にお送り下さい。返品先がご案内した住所と違う場合は返品をお受けすることができません。

　※お名前・注文番号・商品名を記載し、指定された住所へ返送してください。

　※既存の梱包紙など構成品をすべて同封して送ってください）

3．返品の時は必ず配送の問合せ番号を送ってください。問い合わせ番号がない場合は返品をお受けすることができません。